プライバシーポリシー｜運営者 - HIROTO ARAKI（個人事業主）
運営者 - HIROTO ARAKI（個人事業主）（以下「当事業者」といいます。）は、園芸関連サービスの提供にあたり、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当事業者が運営するウェブサイト sunfutku.pro における個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 事業者情報
- 事業者名：運営者 - HIROTO ARAKI（個人事業主）
- 住所：〒418-0056 静岡県富士宮市西町5-12
- 電話番号：+81 54-223-7841
- メールアドレス：[email protected]
- ウェブサイト：sunfutku.pro
- 事業内容：園芸
2. 個人情報の取得および取扱い
当事業者は、適法かつ公正な手段により、以下の個人情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
- お問い合わせ内容、見積依頼内容、注文内容、配送先情報
- 決済に必要な情報（決済代行事業者を通じて取得される情報を含む）
- ウェブサイトの利用情報（アクセス日時、IPアドレス、ブラウザ情報、Cookie等）
- 園芸サービスの提供に必要な範囲で取得するその他の情報
当事業者は、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取得・利用しません。また、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、必要な同意を得るなど適切に対応します。
3. 個人情報の利用目的
当事業者は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 園芸商品の販売、配送、設置、施工、アフターサービスの提供
- お問い合わせへの対応、見積作成、予約・注文の確認
- 代金の請求、決済、返金、与信管理
- サービス品質の向上、商品・サービスの改善、顧客満足度向上のための分析
- 重要なお知らせ、メンテナンス情報、契約条件変更等の通知
- 不正利用、防止、セキュリティ確保、トラブル対応
- 法令に基づく対応、紛争解決、権利行使および義務履行
- 上記利用目的に付随する目的
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当事業者は、日本法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。主な取扱いの根拠は以下のとおりです。
- お客様の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 当事業者または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合で、個人の権利利益を不当に侵害しない場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
5. 個人情報の第三者提供および委託
当事業者は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合
- 業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合
当事業者は、配送業者、決済代行事業者、システム保守事業者、会計・事務処理支援事業者等に業務を委託することがあります。この場合、委託先に対して適切な監督を行います。
6. 個人情報の外国にある第三者への提供
当事業者は、クラウドサービス、メール配信、アクセス解析、決済、システム運用等の利用に伴い、個人情報が外国にある事業者に移転される場合があります。その場合、当事業者は、個人情報保護法その他関連法令に従い、移転先の個人情報保護制度、移転先事業者が講ずる保護措置等について必要な情報を提供し、必要に応じて本人の同意を取得します。
7. 個人情報の保存期間
当事業者は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で保存が義務付けられる期間に限り保有します。保存期間の経過後、または利用目的が達成された後は、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。
- お問い合わせ情報：対応完了後、必要な期間
- 取引・請求・会計関連情報：法令に基づく保存期間
- 配送・施工・保証関連情報：サービス提供および紛争対応に必要な期間
- アクセスログ等：セキュリティ確保および運用管理に必要な期間
8. お客様の権利
お客様は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当事業者が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有します。
- 利用目的の通知の請求
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止または消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- データポータビリティに関する請求（適用法令により認められる範囲）
- 処理への異議申立て（適用法令により認められる範囲）
これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。ただし、法令上対応できない場合や、当事業者の業務遂行に著しい支障を及ぼす場合は、ご要望に応じられないことがあります。
9. 同意の撤回
お客様が個人情報の取扱いについて同意した場合でも、いつでもその同意を撤回することができます。同意の撤回は、当事業者へのご連絡により行うことができます。ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意撤回により、一部のサービスをご利用いただけない場合があります。
10. 苦情・相談窓口
当事業者の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求は、以下の窓口までご連絡ください。
- 窓口：運営者 - HIROTO ARAKI（個人事業主） 個人情報相談窓口
- 住所：〒418-0056 静岡県富士宮市西町5-12
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 54-223-7841
また、個人情報保護法に基づく苦情・相談については、必要に応じて個人情報保護委員会その他の関係機関へご相談いただくこともできます。
11. 個人情報の安全管理
当事業者は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
- 個人情報へのアクセス制限
- 通信の暗号化等の技術的対策
- 保管媒体・端末の適切な管理
- 従業者・委託先への必要な監督および教育
- 事故発生時の迅速な対応体制の整備
- 定期的な見直しと改善
ただし、インターネット通信の性質上、完全な安全性を保証するものではありません。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 事業者名：運営者 - HIROTO ARAKI（個人事業主）
- 所在地：〒418-0056 静岡県富士宮市西町5-12
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 54-223-7841
- ウェブサイト：sunfutku.pro
13. プライバシーポリシーの変更
当事業者は、法令の改正、サービス内容の変更、運用方針の見直し等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当事業者のウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。ただし、法令上お客様の同意が必要となる変更については、適切な方法で同意を取得します。
制定日および最終更新日は、必要に応じて本ページ上で表示します。